איך עמותת פעמונים מגייסת תרומות בעזרת צ'אטבוט ומערכת אוטומציה בוואטסאפ?

בעידן הדיגיטלי, אפליקציות מסרים כמו וואטסאפ הופכות להיות כלי מרכזי בתקשורת עם קהל היעד. עמותת פעמונים, שמובילה בתחום ייעוץ כלכלי למשפחות, אימצה את המגמה הזו והטמיעה מערכת חדשנית לגיוס תרומות בעזרת וואטסאפ. איך הם עושים את זה? בעזרת צ'אטבוט חכם ומערכת אוטומציה מתקדמת.

האתגר: גיוס תרומות יעיל ופשוט

כעמותה שפועלת ללא מטרות רווח, פעמונים תלויה בתרומות כדי להמשיך ולספק סיוע למשפחות במצוקה כלכלית. גיוס תרומות באופן ידני הוא תהליך ארוך, הדורש משאבים רבים ואינו תמיד מניב את התוצאות הרצויות. כאן נכנס לתמונה הפתרון הדיגיטלי – צ'אטבוטים ומערכות אוטומציה, שמאפשרים לייעל את התהליך ולהגיע לתורמים פוטנציאליים באופן אישי ומהיר.

הפתרון: צ'אטבוט בוואטסאפ

פעמונים יצרה צ'אטבוט ייעודי המשלב תקשורת אישית עם יכולות טכנולוגיות מתקדמות. הצ'אטבוט מתפקד כ"נציג שירות" וירטואלי שזמין 24/7, ומטרתו היא ללוות את המשתמשים בתהליך התרומה בצורה נוחה ופשוטה.

כיצד הצ'אטבוט עובד?

1. קבלת פנייה: בעזרת קישורים ייעודיים שמופצים ברשתות חברתיות, ניוזלטרים ואתרי אינטרנט, המשתמשים מופנים לצ'אטבוט בוואטסאפ.

2. אינטראקציה מותאמת אישית: הצ'אטבוט פונה בשפה ידידותית ומותאמת, תוך הצגת העמותה והחשיבות של התרומה.

3. תהליך תרומה קל ומהיר: המשתמשים יכולים לבחור בין כמה אפשרויות לתרומה, כמו העברה בנקאית, אשראי או ביט. הצ'אטבוט מדריך אותם שלב-שלב עד להשלמת התרומה.

4. תזכורות ועדכונים: הצ'אטבוט שולח תזכורות אוטומטיות לתורמים חוזרים או תודות אישיות לאחר השלמת התרומה.

אוטומציה בוואטסאפ: מעבר לתרומות

מעבר לצ'אטבוט, פעמונים שילבה מערכת אוטומציה שמסייעת גם בניהול קשרי תורמים.

מה כוללת האוטומציה?

• פילוח תורמים: המערכת מזהה תורמים פוטנציאליים לפי פעילות קודמת ומפעילה מסרים מותאמים אישית.

• שליחת הודעות מותאמות: הודעות חגים, תזכורות לתרומות שנתיות והצגת סיפורי הצלחה שמדגישים את השפעת התרומה.

• דו"חות וניתוח נתונים: המערכת מספקת נתונים בזמן אמת על כמות התרומות, אחוזי המרה ופעילות הצ'אטבוט, מה שמאפשר לשפר את הקמפיינים העתידיים.

התוצאות: שינוי משמעותי בגיוס תרומות

מאז שהמערכת הוטמעה, פעמונים דיווחה על עלייה משמעותית בכמות התרומות, כמו גם בשביעות הרצון של התורמים. התורמים מעריכים את הפשטות והמהירות של התהליך, והצוות בעמותה נהנה מכלי שמפחית משמעותית את העומס.

יתרונות מרכזיים:

• זמינות 24/7 לתורמים פוטנציאליים.

• תהליך תרומה ידידותי ומהיר.

• חיסכון בעלויות ובזמן עבודה לצוות העמותה.

• חיזוק הקשר האישי עם התורמים.

לסיכום

עמותת פעמונים מהווה דוגמה חיה לדרך שבה טכנולוגיה יכולה לשנות את פני העבודה החברתית. בעזרת צ'אטבוט ומערכת אוטומציה בוואטסאפ, העמותה הצליחה להפוך את תהליך גיוס התרומות ליעיל, פשוט וממוקד יותר. הפתרון הדיגיטלי הזה אינו רק כלי טכני, אלא גשר שמחבר בין אנשים שרוצים לעזור לבין אלה שזקוקים לעזרה.

אם גם אתם חושבים על דרכים לייעל את גיוס התרומות בעמותה שלכם, אולי הגיע הזמן לשקול פתרונות דיגיטליים כמו צ'אטבוט ואוטומציה בוואטסאפ.